2021年1月13日中午，广州璧珑湾小区6栋803单元突发火情，门岗值班人员第一时间发现火情，及时通知当值队长组织抢救，将火情在最短时间控制，最大程度为业主挽回了财产损失。
当天中午12点48分，正在值班门岗刘厚琪发现6栋803单元阳台有黑烟冒出，凭借超强的职业敏感，他第一时间通知当值队长龚志敏，现场立即带领巡逻岗骆敏、邹东君拿着灭火器上门扑火。同时客服中心也马上联系该单元业主，业主接到电话后立即返回。大门打开后，安保部的同事提起早已准备好的灭火器进门灭火。经过使用灭火器和消防栓喷水的灭火方式，火势在最短时间熄灭。后续警察也赶到了现场，经排查，起火原因是阳台放置的木柜，阳光透过玻璃长时间照射引起自燃，并且木柜里面放置的也是易燃物品。警察现场勘查后，物业管家随即安排了保洁人员帮助业主清理现场。由于此次事件发现及时，扑救迅速，并未造成重大财产损失。
看着阳台一片狼藉，住户在心痛之余，对在现场人员表达感谢之意，并表示由于自己的生活习惯，不舍得丢弃不用物品，才导致在阳台长时间暴晒自燃，物业工作人员及时发现将火情控制，才未祸及客厅等其他地方，否则后果不堪设想。事后管家也安抚业主们，并宣贯消防安全知识。
火灾无情人有情,拳拳爱心暖人心。
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