每天清晨，当第一缕阳光铺洒在晴海岸小区这片温馨的土地上时，总是物业服务人员第一个在阳光下开始耕耘，我们用辛勤的双手，装扮着业主们美丽的家园。每天当夜幕徐徐降临、万家灯火之时，总是物业服务人员仍坚守在自己的岗位上，我们用强烈的事业心、责任感，守护着小区的和谐与安宁。我们没有鲜艳华丽的服饰，一年四季穿着职业装，或灰或蓝，土里土气；我们没有豪言壮语，甚至有的人面对业主不善言辞。但是我们却有一种“服务第一，业主至上”的服务理念，我们有一颗精益求精、尽善尽美的热心和耐心，我们有一种拾金不昧、助人为乐的高尚品德，我们领着微薄的工资，却要承担着整个小区业主的衣食住行以及整个小区安全防范的重担；我们尽心尽力、不厌其烦的做着最平凡不过的工作，我们是勤劳善良的普普通通的人，但也是值得业主尊重和敬佩的人。
我们的工作单调枯燥，日复一日，年复一年，不论是寒冬酷暑，还是风霜雪雨，我们都坚守在自己的岗位上，或站岗巡逻，指挥车辆，或打扫卫生，铲除垃圾，或爬高下蹲，维修水电。我们在各自的岗位上都是那样的勤勤恳恳，尽心尽力。我们用辛劳和汗水，守护着小区的稳定，保护小区的安全；我们用勤劳和汗水，诉说着物业服务人员的奉献和辛酸；我们用不太坚挺的脊背，支撑着小区业主的幸福生活。同时为我们还会用博大的胸怀，承受着个别业主的误解、蛮不讲理、甚至谩骂。如面对个别业主车辆乱停乱放，我们秩序维护员会立即上前劝阻时，总有业主会说出这样的话：“你们不就是一个看大门的吗？”任凭秩序维护员的好言相劝；面对个别业主随手随地乱扔垃圾，保洁阿姨上前制止时，总有个别业主会板起面孔，指着保洁员的鼻子：“我不是交了物业费了吗？你们不是专门打扫卫生的吗？我就图个方便而已，你们会清理的。”有些业主总认为，只要是小区里的事，一切都是物业的责任，稍不满意就对物业人员大发脾气，说难听话。但是对于这些，我们多数物业服务人员不会理会，我们虽苦但不埋怨，工作再累也不说，业主们再是蛮横也不怨恨，总把委屈深深埋在心里，把泪水咽到肚子里。从事物业服务行业，非常艰难，非常辛苦，非常操心。废寝忘食、加班加点早已司空见惯。
我们秩序维护员经常会帮助行动不便的老人提东西，甚至扶他们上电梯，也会常常帮业主搬家私和拿快递；在小区的道路边、楼道中，我们保洁阿姨挥舞着手中的扫帚或抹布，清扫着地面上或楼梯上的灰尘或垃圾，装扮着小区环境的清洁和美丽。没有固定的办公室，整天在外边风吹日晒，渴了喝一口自带的白开水，累了就坐在道路边歇歇脚。炎炎夏日，汗水湿透了保洁阿姨的衣衫，凛凛寒风，冰冷了阿姨们的手脚和脸。正因为保洁阿姨一年四季默默的付出，构成了小区最平凡而又美丽的风景。我们工程维修员尝尝肩扛梯子，手提工具包，上楼下楼，走东串西，为业主们排除水电故障。
物业服务人员，一个多么平凡的岗位名称，一群多么普通的成员组合。同时作为一个新兴的服务行业，她的发展历程又是多么的艰难和坎坷。特别是现在人们对物业服务行业还不是太了解的时候。然而我们尽管辛苦，尽管饱受委屈，但是我们也有最开心的时候，那就是看到业主们一个个满意的微笑，或听到业主们一句句真诚的感谢，或业主们送来果篮时。也就是在这个时候，莫大的成就感和自豪感便会从我们的心底油然而生，使我们的工作变得非凡。“让业主因我们而更加舒心，让生活因我们而更加美好，让小区因我们而更加温馨，让社会因我们而更加和谐”，这是我们晴海岸物业服务人员一直努力的方向和憧憬！……
（投稿人：熙元物业晴海岸物业服务中心-邹立）
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