2017年10月18日临近傍晚时分，卡丽兰秩序维护部临近交接班时间，各岗位正在有条不紊的准备交接班，巡逻岗及秩序维护领班对园区死角位置及各楼层进行例行巡查，确保小区的安全无事故发生。当秩序员巡查至北门附近时发现卡丽兰26栋401单元业主家老人摔倒了，秩序维护部领班贺红生立即前去询问老人身体状况，确认家属是否在家，如果不在是否要叫120等，并呼叫门岗同事前来支援，在确保安全情况下将业主家老人背回家。
26栋401单元业主对秩序维护部的及时援助表示十分感激，如果没有秩序维护部兄弟的及时发现、施以援助，还不知道会发生什么样的变故。幸好有小区保安的及时发现，得已让老人回家及时送往医院进行救治。
老人住院治疗康复出院后，特来服务中心与当事人及相关管理人员对入住两年以来的服务感受、感人事迹进行交流，对于这两年来卡丽兰服务中心的管理工作给予肯定，首先，装修阶段，服务中心工作人员每天上门巡查，并能够给予建设性意见供业主参考；其次，入住后，在老人困难之时服务中心同事及时帮助快速处理，大件物品都会及时帮助搬送至家门口；最后对于服务中心各部门人员素质及小区园林绿化及清洁保养并予赞美，老人表示住在这环境优美，和谐的小区特别开心，希望能够继续保持下去。最后老人赠与锦旗予以对服务中心的鼓励！
熙元物业卡丽兰服务中心一直秉承“共管同心，和谐同行”服务理念，忧业主之忧，想业主之想，让员工在工作和生活中发扬雷锋精神，坚守岗位的同时能够对有困难及需要帮助的业主及时伸出援助之手。
（投稿人：熙元物业卡丽兰物业服务中心-杨芬）
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